Voxo.ai - Konversationsinsikter från 90-talet!

Betrodda av:

Plattformen för:
Marknad, Produkt, Operations, Försäljning
för att få kundinsikter!

Kategorisering och sammanfattning i realtid

Med vår toppmoderna språkmotor får du en fullständig transkribering av alla röstsamtal. Automatisk kategorisering och sammanfattning av alla konversationer, så att du får en överblick över dina viktigaste områden.

Nöjdhetsbedömning baserad på sentimentanalys

Använd vår modell för sentimentanalys för att tilldela varje konversation en nöjdhetspoäng och en vändningspoäng, och avslöja de faktorer som påverkar kundnöjdheten.

Låt generativ AI avslöja all din kundfeedback

Utnyttja generativ AI för att systematiskt identifiera och kategorisera all kundfeedback och sammanställa den i en lättillgänglig rapport.

Kundservice Läs mer	Öka kundnöjdheten genom att ta reda på de viktigaste orsakerna till både positiva och negativa interaktioner.
Försäljningsinsikter Läs mer	Utnyttja AI för att identifiera framgångsrika delar i dina säljsamtal och främja en datadriven säljstrategi.
Kvalitetssäkring Läs mer	Gör din kvalitetssäkring mer effektiv och exakt med hjälp av AI.
API Läs mer	Ladda upp ljudfiler för detaljerad transkribering och analys, eller få tillgång till omfattande historiska data.

"Vi kan nu sammanställa och leverera insikter och förbättringsområden på en helt ny nivå. All data som vi samlar in från våra röstsamtal visualiseras och presenteras på ett tydligt sätt."
Chris Öhman, Chef för kundtjänst, COOP Sverige AB

"Insikterna vi har fått ifrån Voxo hade vi inte kunnat få med manuell kvalitetssäkring. Det sparar oss tid och ger oss en unik möjlighet att mäta förändringar."
Anders Larsson, Chef kundcenter, Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö

"Tack vare Voxo har vi kunnat följa kundnöjdhet på ett nytt sätt och haft möjlighet att fira tillsammans med våra medarbetare under denna utmanande tid"
Lena Roupé, Kundservicechef, Kraftringen

Resultat från våra kunder

84	Ökad effektivitet i utbildningen av medarbetare
93	Minskning av kundbortfall
40	Ökad kundnöjdhet
30	Minskning av antalet inkommande samtal
70	Ökning av antalet samtal som omdirigeras till digitala kanaler
100	Ökade insatser för att vinna tillbaka kunder